Handelsbetingelser
Generous MMXXI ApS
Genuavej 26C
2300 København S
TLF: +45 31 23 14 89
CVR: 42894982
Bestilling og køb
Du foretager et køb ved at gå ind på produktet i
webshoppen hos Generous MMXXI ApS, generous-cph.dk. På
produktsiden vælger man fx størrelse, farve og materiale,
hvorefter du godkender købet ved at trykke på køb
knappen. De fleste produkter hos Generous MMXXI ApS er
bestilligsvarer, som produceres på ordre, specielt til
dig.
Betaling
Generous MMXXI ApS modtager online betalinger med Visa/
Dankort, Visa, Mastercard. Betaling vil først blive
trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller
det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er
aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
EU – euro (eur)
Generous MMXXI ApS benytter en sikker betalingsserver,
der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket
betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre
udefrakommende.
Generous MMXXI ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes
kryptering med SSL protokol.
Fragt & levering
Leveringstiden for din ordre er normalt 4-6 uger,
medmindre andet er opgivet.
Fragtpris i DK for møbler er fra 650,- DKK
Fragt mindre varer i DK, fra 49,- DKK
Der er fri fragt i DK ved køb over 1.000,- DKK
Disse priser gælder kun ved levering til brofaste øer i
DK.
Pris for fragt til EU og Norden, kontakt os venligst.
Vi kan sende til hele verden, men det er som “ab fabrik”
i DK. Hvilket betyder at du selv påtager dig fragt og
risiko ved levering til det ønskede land. Vi vil dog
meget gerne være dig behjælpelig med at iværksætte fragt
mv. Har du spørgsmål til fragt, så skriv eller ring
endelig til os.
Generous MMXXI ApS vil kontakte dig, hvis der er tale om
en større vare, som kræver ekstraordinær fragt og
udgifter herved.
Møbel forsendelser:
Ved større og tungere varer sender vi din ordre med et
fragtfirma. Leveringstiden kan være op til 3 uger fra
varen er på lager. Kontakt os venligst, hvis du har behov
for at kende et mere nøjagtigt leveringstidspunkt. Oftest
1-2 dages leveringstid i Danmark. Vi bruger normalvis
LGT, Thortrans eller Hvejsel Møbeltransport i Danmark, og
en række andre fragtfirmaer til udlandet. Bemærk
venligst, at fragtmanden leverer din ordre til kantsten,
medmindre andet er aftalt. Levering sker normalt på
hverdage ml. kl. 08:00-16:00.
Generous MMXXI ApS tager ikke ansvar for evt. told og/
eller andre afgifter, som måtte blive pålagt varer eller
forsendelser, der er købt og sendt fra os.
Andre mindre forsendelser:
Ved mindre forsendelser bruger vi oftest GLS/PostNord,
hvor du kan forvente levering inden for en 5 hverdage i
Danmark og 14 dage til udlandet alt efter lokation.
Bemærk dog, at der i tilfælde af ekstra travlhed kan
forekomme længere leveringstid. Vi sender altid ordren
hurtigst muligt. Oftest 1-2 dages leveringstid i Danmark.
Når pakken forlader forretningen, modtager du en E-mail
med Track & Trace-nummer og kan derfra følge pakken. Er
du ikke hjemme på leveringstidspunktet, modtager du en
besked fra GLS/PostNord vedr. afhentning i en pakkeshop
nær dig.
Fragtskade
Du bedes altid undersøge dine varer, når du har modtaget
din forsendelse. Hvis der er synlige skader, skal du
notere det på det fragtbrev, du underskrev ved levering
eller afhentning i Pakkeshoppen. Sørg for at tage
billeder til dokumentation af den beskadigede pakke. Det
er vigtigt at pakkelabel er synlig. Hvis varen er skadet,
så tag venligst også billede af denne.
Hvis du konstaterer at varen er beskadiget, skal du
straks, og indenfor 48 timer, kontakte Generous MMXXI ApS
på fragtskade@generous-cph.dk. Herefter behandles skaden
som følge af fragt, og reklamationen vil blive behandlet.
Indberetter du ikke skaden indenfor de første 48 timer,
vurderes sagen fra gang til gang. I værste tilfælde kan
det betyde, at fragtfirmaet ikke godkender reklamationen.
VIGTIGT: Send/returnér ikke varen til os, før I har
modtaget besked fra os. Dette kan betyde at reklamationen
ikke godkendes hos fragtfirmaet.
Fortrydelsesret (Dette gælder kun for private forbrugere)
Bemærk venligst at flere produkter hos Generous MMXXI ApS
laves på ordre og derfor kan den almindelige returret
ikke benyttes. Dette vil også fremgå af produktsiden og
af ordrebekræftelsen.
Dog kan du, for disse varer, fortryde dit køb indenfor 48
timer fra købstidspunktet, og dermed afbestille varen
uden omkostninger for dig. Det gør du ved at sende en
mail på cancel@generous-cph.dk og opgive ordrenummer og
vedlægge ordrebekræftelsen. Ordren er først afbestilt når
du modtager en bekræftelse på mail fra os herom.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på
hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af
din ordre.Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren
er leveret.
Betingelsen for at anvende den almindelige
fortrydelsesret er, at varen tilbageleveres i samme stand
og mængde, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke
tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde,
fastsættes varen skønsmæssigt, af Generous MMXXI ApS, ud
fra en mulig videre-salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst
returneres i original emballage. Manglende original
emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien,
hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Generous
MMXXI ApS, vil blive krediteret et tilsvarende mindre
beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan
manglende original emballage medføre at købet ikke kan
fortrydes.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter
leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er
informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om
brug af fortrydelsesret skal sendes på
mail kontakt@generous-cph.dk. I meddelelsen skal der
gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af
fortrydelsesret.
Mange af vores varer kan i kraft af deres størrelse eller
vægt ikke returneres med normal post. Dette gælder blandt
andet for møbler og andre store produkter. Vi kan være
behjælpelige med at arrangere returtransport til en pris,
der varierer alt efter hvilket produkt, der er tale om.
Prisen vil du få oplyst, når du kontakter Generous MMXXI
ApS mht. returnering.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som
skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for
at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette
betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du
handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet
ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi.
Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en
mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op
til Generous MMXXI ApS at vurdere varens stand.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, skal varen venligst
returneres i original emballage. Læs mere om dette under
punktet ’Fortrydelsesret’.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders
reklamationsret i henhold til den danske købelov. Det er
din ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller
mangler, som var til stede, da varen blev købt. Det
betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet,
pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den
konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til
Generous MMXXI ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre
andet er aftalt. Vi refunderer rimelige
fragtomkostninger.
Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller
ualmindelig betjening af produktet. Generous MMXXI ApS
dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.Ved
returnering kontaktes virksomheden:
Generous MMXXI ApS
2300 København S
TLF: +45-5376 0121
kontakt@generous-cph.dk.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så
detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden
omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og
videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre,
de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til
enhver tid få slettet dine oplysninger.For at du kan
indgå aftale med Generous MMXXI ApS, har vi brug for
følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med
det formål, at kunne levere varen til
dig. Personoplysningerne registreres hos Generous MMXXI
ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne
slettes.Når der indsamles personoplysninger via vores
hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af
dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om
præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Generous MMXXI ApS har
adgang til de oplysninger, der registreres om dig.Den
dataansvarlige i Generous MMXXI ApS er: Claus C.
Simonsen.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger
krypteret.Som registreret hos Generous MMXXI ApS har du
altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er
registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed
rettes til kontakt@generous-cph.dk.
Cookies
På https://generous-cph.dk anvendes cookies med det
formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og
dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.Du kan til
enhver tid slette cookies fra din computer, se
vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://generous-cph.dk,
hvilket betyder, at et statistik-system opsamler
information, som kan give et statistisk billede af, hvor
mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på
websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere
Generous MMXXI ApS’s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber
via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU
Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives:
kontakt@generous-cph.dk samt hjemmesiden du har købt
varen på.